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Politique qualité – Accréditations

HEALTIS est accréditée par le COFRAC, suivant la norme NF EN ISO/CEI 17025 (accréditation N° 1-6320, portée disponible sur www.cofrac.fr).

Notre politique qualité engage chacun de nos collaborateurs à respecter les dispositions internes, et à participer à leurs améliorations, en gardant un objectif en tête : garantir la fiabilité et la traçabilité des informations présentées à nos clients.

Engagées dans une démarche d’amélioration continue, notre organisation est conçue pour s’adapter en permanence à l’actualité de notre domaine, aux évolutions de nos activités, aux retours de nos clients et aux risques et opportunités identifiés par notre équipe.

HEALTIS est structurée pour pouvoir garantir de manière durable  :

  • le maintien de notre impartialité, de la confidentialité et de la sécurité des données client ;,
  • la maitrise de nos moyens d’essais : équipements, compétences, méthodes. ;
  • La surveillance de l’ensemble des processus : audits internes, mesures de la validité et de la stabilité des méthodes d’essais, revues de Direction ;
  • Une veille scientifique, réglementaire et normative permanente : nous participons notamment à l’ensemble des groupes normatifs de notre domaine ;.
  • La maitrise des objets d’essais qui nous sont confiés par nos clients.

Nous enregistrons et traitons tous les retours de nos clients notamment des éventuelles réclamations, quel que soit le vecteur de communication. Sur demande adressée à qa@healtis.com, nous vous fournirons notre procédure de traitement des réclamations.

« Healtis répond aux exigences des constructeurs de dispositifs médicaux les plus rigoureux. Les premières briques de notre système qualité ont été posées dès la création d’HEALTIS, avec comme texte fondateur la norme ISO17025. Notre objectif est d’allier la compétence scientifique, nécessaire à nos métiers, avec une qualité de service irréprochable».

Yannick Ponvianne, Président et Responsable qualité